Você já ouviu falar sobre o marketing 5.0? Esse conceito inovador foi desenvolvido pelo renomado autor Philip Kotler, um dos grandes nomes da área, conhecido pai do marketing. Essa abordagem coloca a tecnologia no centro das estratégias de negócio fitness, permitindo uma visão mais ampla e moderna para as empresas.
Kotler é economista e autor de diversas obras influentes na área. Ele tem fornecido, ao longo dos anos, guias práticos que se tornaram a base para entender e aplicar o marketing em diferentes segmentos.
Para negócios fitness, que precisam de um público sempre engajado, essa abordagem traz o futuro do marketing. Isso porque ela combina tecnologia avançada com uma personalização sem igual.
Vamos explorar mais sobre como essa estratégia pode garantir mais resultados para o seu negócio fitness alcançar o próximo nível.
O hibridismo no marketing 5.0: criatividade e inteligência no negócio fitness
O marketing 5.0 traz um híbrido de criatividade humana com inteligência artificial, potencializando o entendimento do público para negócios fitness. Segundo estudo realizado pela McKinsey “The most perfect union: Unlocking the next wave of growth by unifying creativity and analytics”, os profissionais que combinam insights criativos com Big Data têm obtido os melhores resultados.
Esse modelo de marketing faz uso de várias técnicas analíticas, como pesquisas específicas e análise de Big Data. Assim, podem reunir informações precisas sobre o público. Além disso, conforme pesquisa da agência Walker Sands, combinar inteligência de dados e criatividade é o melhor caminho para desenvolver estratégias eficazes para 56% dos profissionais de marketing.
Para o negócio fitness, essa união é uma oportunidade de se conectar ainda mais com o público. Isso porque cria campanhas e conteúdos que realmente geram impacto e fidelidade.
Na BOICO®, utilizamos ferramentas precisas que direcionam estratégias a partir de dados e segmentação. Ou seja, tudo que é ligado a um marketing de tecnologia e personalização, tanto de público quanto de canais.
Marketing 5.0: o que muda para o negócio fitness?
O marketing 5.0 leva em conta o avanço das tecnologias e coloca o cliente no centro de tudo. Ele usa ferramentas de inteligência artificial, automação e comunidades para entregar o conteúdo e as ofertas certas, no momento certo.
Além da tecnologia, é preciso entender a jornada do cliente e aplicar estratégias que criem uma experiência memorável e personalizada.
Clientes de negócios fitness estão sempre buscando orientação, resultados rápidos e um ambiente que os motive a manter-se ativos. Com o marketing 5.0, a ideia é oferecer experiências que façam cada cliente se sentir especial e parte da cultura fitness da marca.
Como o marketing 5.0 funciona na prática para o fitness
Para empresas fitness, o marketing 5.0 se traduz em diversas estratégias, como:
- 1 Automação personalizada: enviar e-mails genéricos ficou para trás, o que está em alta agora são réguas de automação personalizada. Elas acompanham cada etapa do cliente, entregando mensagens e ofertas baseadas em ações específicas.
- 2 Comunidades e engajamento social: a criação de grupos online e comunidades em plataformas como WhatsApp e Telegram é uma das melhores formas de aproximar os clientes. Eles compartilham suas metas, trocam dicas e, assim, se sentem mais próximos da marca.
- 3 Conteúdo em tempo real: oferecer conteúdos e insights que realmente interessam ao seu público. Treinos ao vivo, desafios semanais e dicas nutricionais baseadas em tendências, por exemplo, reforça o vínculo com a marca.
Personalização detalhada do seu negócio fitness
Se o seu negócio fitness tem como objetivo manter o público engajado e motivado, a personalização é o caminho. A grande sacada do marketing 5.0 é usar dados para entender cada cliente e oferecer uma experiência única.
Uma boa dica é mapear o comportamento de cada cliente no aplicativo da academia, por exemplo. Quais aulas eles frequentam mais? Qual é o horário preferido?
Usar essas informações para criar uma régua de comunicação personalizada pode aumentar muito a retenção e, claro, a satisfação do cliente. Imagine enviar um lembrete na manhã de um treino favorito ou um incentivo para um desafio de resistência. É sobre estar presente de forma relevante.
A força da automação para impulsionar o seu negócio fitness
A automação vai muito além dos e-mails de boas-vindas. Para um negócio fitness, a automação pode incluir mensagens personalizadas para reter clientes, lembrar horários de aulas, divulgar eventos especiais e até enviar recompensas para quem alcança um certo marco.
A chave aqui é criar um fluxo que se adeque ao perfil de cada cliente, com uma comunicação envolvente e que faça sentido para o estilo de vida deles.
- Régua de comunicação eficaz: tenha uma régua de automação que cubra desde a fase de onboarding do cliente até os contatos para manutenção do relacionamento.
- Fluxos segmentados por comportamento: alinhe seus fluxos de automação de acordo com o engajamento de cada cliente. Quem frequenta a academia todos os dias precisa de uma abordagem diferente de quem vem só aos finais de semana, por exemplo.
Dica prática: use a régua de automação para “reengajar” clientes inativos ou “esquentar” leads que não completaram a inscrição. Uma campanha com incentivo exclusivo pode converter!
A importância das comunidades e grupos online
Para muitas pessoas, frequentar um negócio fitness é também sobre a comunidade, o apoio e o incentivo coletivo. O marketing 5.0 valoriza e expande isso para o digital, criando um grupo de comunidade online, seja em redes sociais ou em aplicativos de mensagens.
Essas comunidades permitem que os clientes troquem experiências, compartilhem resultados, peçam dicas e se conectem com outras pessoas que compartilham os mesmos objetivos. Além disso, elas reforçam o papel da marca como um facilitador do bem-estar e estilo de vida saudável.
Tecnologia inteligente para transformar a experiência do cliente
Se estamos falando de inovação, a tecnologia inteligente não pode ficar de fora. Aqui estão alguns exemplos de como ela pode ser aplicada no setor fitness:
- Inteligência artificial (IA): com IA, é possível sugerir treinos personalizados, analisar a evolução do cliente e até prever quais dias e horários ele prefere frequentar a academia.
- Chatbots: chatbots treinados para responder dúvidas sobre planos, horários e até dicas de treino são práticos e economizam tempo da equipe.
Essas ferramentas melhoram a experiência do cliente e otimizam o tempo do time de atendimento.
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Medindo resultados: como saber se o marketing 5.0 está funcionando
O grande diferencial do marketing 5.0 para um negócio fitness é o foco na mensuração de resultados. Com uma plataforma bem estruturada, é possível medir o impacto de cada ação e ajustar estratégias com base em dados reais.
- Engajamento: veja quantas pessoas abriram e interagiram com e-mails automatizados, participaram de desafios ou se engajaram nos grupos online.
- Retenção: meça quantos clientes continuam utilizando seus serviços depois dos primeiros três meses, um período crítico para retenção no fitness.
- Feedback direto: receba e avalie feedbacks diretos sobre o conteúdo oferecido, os grupos e a personalização de atendimento.
Essa abordagem permite entender o que está funcionando e onde ajustar, garantindo que o seu marketing evolua sempre na direção certa.
A parceria da Boico com a RD Station, por exemplo, tem feito toda a diferença na obtenção de dados. Eles funcionam como uma bússola para todo o nosso time, garantindo que estejamos ligados em cada detalhe dos nossos fluxos e estratégias.
Quer inovar seu negócio fitness? Invista em marketing 5.0!
Um dos nossos últimos cases, que comprova a eficácia do marketing 5.0, é da empresa de suplementos naturais XTRATUS. A marca pôde direcionar sua estratégia e adaptá-la para falar com a linguagem e os interesses de cada público, resultando em um aumento nas vendas e um alcance de novos clientes com alta taxa de retenção.
Com o Marketing 5.0, o seu negócio fitness vai além do comum, oferecendo uma experiência única e de alta qualidade para os clientes. Com automações personalizadas e comunidades engajadas, você pode construir uma marca que atrai e retém seus clientes de forma duradoura.
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