Um dos setores que a cada ano vem mostrando mais resultados é o de e-commerce. Quem nunca comprou ou fez um orçamento através das lojas digitais, não é?
Essa é uma tendência que tem sido observada em todo o mundo. Dados de uma análise feita pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce nacional irá atingir R$185,7 bilhões só em 2023.
As expectativas são muito altas! E o seu negócio está preparado para isso?
Hoje vou te contar um pouco mais sobre esse crescimento do e-commerce, como o comportamento do consumidor tem contribuído para isso e oportunidades para você não perder e aumentar o seu faturamento anual. Vamos lá?
O principal fator de mudança para o e-commerce: o comportamento do cliente
Nos últimos anos a internet tem ganhado espaço com públicos de todas as idades. A facilidade em se comunicar e se conectar com pessoas e marcas é um dos grandes pontos que o mundo digital permite! Todos podem saber onde você está, o que você está fazendo e com quem em apenas um clique.
Um fator interessante tornou isso ainda mais intenso! Com a pandemia do COVID-19 e o isolamento social, o ambiente digital passou por uma grande aceleração.
O que mudou foi o comportamento das pessoas! E aqui vira a chave! Durante a pandemia elas estavam interessadas em saber o que as outras estavam fazendo, quais lives estavam assistindo e até mesmo saber quais encomendas chegavam!
Em um mundo rápido de acesso a informações e opiniões sobre produtos e serviços, um desafio surgiu para as marcas: o de se tornar ativa no digital e conectada com aquilo que as pessoas esperam dela.
Uma marca que se posiciona e participa da vida on-line
Marcas que passaram a se posicionar no mundo digital, nas redes sociais e de forma mais próxima dos seus clientes ganharam destaque. Até mesmo surgiram avatares do metaverso, mas isso é conversa para outro conteúdo.
Essa nova forma de se posicionar com o seu cliente fez com que uma avalanche de comentários, reviews e interações surgissem. Pessoas que eram apaixonadas por sua marca, divulgavam e abriam espaço para que novos consumidores chegassem até você.
Um novo mundo surgiu: marcas bem posicionadas, interativas e que reforçam uma experiência de compras personalizada e com valores bem definidos, passaram a conquistar o público das telas. E ninguém quer ficar de fora!
Esse é um pequeno resumo que reforça uma importante lição sobre as vendas no mundo digital: quanto mais conexão você cria com o seu público, quanto mais você se mostra próximo e personaliza a sua experiência de venda, mais as pessoas querem comprar de você!
Fique sempre atento ao que as pessoas buscam e desejam. Entenda o cenário externo. O que desperta desejo nelas? Faça o seu melhor para proporcionar isso e se destaque.
Outros motivos que tem contribuído com vendas em e-commerce
E não para por aí! Existem outros fatores que podemos listar, que justificam o aumento das vendas em um e-commerce. Por exemplo, a tecnologia tem evoluído diariamente e permite a criação de plataformas mais seguras e eficientes para a realização de compras on-line.
Além de garantir a segurança dos dados do seu cliente e passar maior credibilidade, o seu público se sente mais confortável por comprar de você. Esse é um fator diferencial que tende a aumentar cada vez mais.
O investimento em estratégias de marketing digital personalizadas também tem contribuído para alavancar as vendas do site! Estar presente em diferentes canais de comunicação, com diferentes propostas de conteúdo cria conexão. E como falamos algumas linhas acima, isso faz toda a diferença!
Investimentos em logística para melhorar a experiência do consumidor e reduzir o tempo de entrega dos produtos foi outro fator que cresceu nos últimos anos e favorece o setor.
Grandes empresas criaram soluções logísticas que tornam o envio mais rápido para cidades nos quatro cantos do país! Você compra de qualquer lugar e recebe na sua casa. Essa é a maior facilidade do e-commerce e você precisa estar por dentro.
Oportunidades para o seu negócio
A tendência é que o e-commerce continue em ritmo de crescimento! A ABComm, aponta que para 2024 o esperado é um faturamento de R$ 205 bilhões. Já para 2025, de R$ 225 bilhões e 2026 e 2027, R$ 248 bilhões e R$273 bilhões, respectivamente.
Mesmo após o retorno do comércio físico, após o isolamento social, as marcas precisam e devem continuar se reinventando! Buscando oferecer as melhores experiências para o seu cliente.
Se você tem um box de CrossFit ou academia, o que você tem feito para criar conexões em outros espaços com o seu cliente? Ou melhor, você tem criado oportunidades de venda on-line?
Você produz conteúdos interessantes na rede social? Você cria espaços para aprendizagem além das aulas? Já pensou em faturar mais com uma loja on-line de produtos que se conectam com o seu cliente?
Agora, se você tem uma loja on-line com produtos específicos para o mercado fitness, o que você tem feito de estratégias para alavancar as suas vendas? O que você oferece de valor para o seu cliente? Qual o seu diferencial?
São muitas as perguntas e respostas. O que não faltam são possibilidades! Esse é um mercado em expansão cheio de oportunidades. Crie-as!
Conte com o time da Boico para alavancar as suas vendas e faturar muito mais com seu e-commerce em 2023! Fale com o nosso time e venha conosco!